Otázky a odpovědi

Zde jsme připravili odpovědi na Vaše nejčastěji kladené otázky.
Pokud budete mít jakékoli další dotazy, které jsme pro snadnou orientaci rozdělili do třech sekcí, kontaktujte nás.

Vlastní výroba

  1. Jaké jsou dodací termíny Vámi vyráběných kuliček?

    Základní sortiment kuliček se snažíme držet v našem skladu v potřebných zásobách. Pokud máme Vámi požadované kuličky na skladě, dodáme je v řádu 2-3 dnů. Výroba na zakázku je většinou otázka několika týdnů. Broušené kuličky se častěji vyrábějí zakázkově.

  2. Které parametry kuliček potřebuji znát pro bezproblémové vyřízení zakázky?

    Zadávané parametry u kuliček jsou:

    • sklo (materiál) a jeho vlastnosti
    • rozměr (průměr) kuličky
    • tolerance průměru
    • definice povrchu
    • zadání kulatosti (odchylky od ideální koule)

    Pokud je to možné, velmi nám pomůže znát účel použití požadovaných kuliček.

  3. Jaké certifikáty je možno k dodaným kuličkám dostat?

    K dodávaným kuličkám na vyžádání zákazníků dodáváme:

    • Certifikát o měření dle postupů AQL. Veškerá měření jsou prováděna na měřidlech kalibrovaných Českým metrologickým ústavem.
    • Doklad o složení a vlastnostech skla dle příslušné ČSN ISO normy.
    • Na přání zákazníka jsme schopni individuálně zavést a kontrolovat jím stanovené měřící a kontrolní postupy. Jsme zvyklí v naší výrobě provádět zákaznické audity.

Sigmund Lindner

  1. Je možné objednat u Vás kompletní sortiment technických kuliček a glitterů od firmy Sigmund Lindner?

    Ano, je to možné. Pokud to situace vyžaduje, jsme schopni s odborníkem od Sigmund Lindner dojet k zákazníkovi a přímo na místě pomoci s řešením použití technických kuliček nebo glitterů.
  2. Dodáváte zboží Sigmund Lindner ze skladu v ČR?

    Ne, zboží dodáváme přímo ze skladu v Německu, kde je k dispozici celý sortiment. Vzhledem k umístění skladu cca 40 km od hranic, bývají dodávky velmi rychlé.

Kugler-Colors

  1. Jaké minimální množství KC produktů mohu objednat?

    Minimální objednané množství je:
    šišky – 1 šiška od barvy (cca 0,5 kg)
    moučky a granuláty – 1 kg od barvy a zrnitosti

  2. Jaké jsou dodací termíny KC produktů?

    Pokud máme zboží na skladě v ČR, je to otázka 2-3 dnů. Pokud je nutné dovézt zboží od výrobce v Německu, trvá to maximálně 14 dnů, nejedná-li se o speciální barvu, která se vyrábí na zakázku přesně podle specifikace zákazníka. U šišek máme od všech barev minimálně dvě šišky na skladě v ČR.

  3. Je možné vidět vzorky od jednotlivých barev?

    Ano, je to možné. Buď máme k dispozici katalog se střepy z rozfuků („plaucny“) nebo je možné si prohlédnout vzorkovnice přetahů (30-35 g barvy na kalíšek 9x8cm).
    Pokud chcete vzorkovnice vidět, kontaktujte nás, abychom se domluvili na způsobu prezentace. Všechny vzorkovnice jsou trvale vystaveny v našich prostorách v Loděnici.

  4. Pro jakou dilataci základní skloviny jsou šišky a granuláty od KC vhodné?

    Šisky a granuláty jsou připravovány standardně pro dilataci základní skloviny 93 ± 2 x 10-7/K. Přesto doporučujeme, aby si zákazník před použitím KC šišek nebo granulátů provedl dilatační zkoušku.